Kundeservice hos Scanheat – tryghed hele vejen
At investere i en varmepumpe er en vigtig beslutning for de fleste. Det handler ikke kun om at finde den rigtige model. Det handler også om at blive guidet trygt gennem processen. Hos os i Scanheat har vi gjort kundeservice til en kernedel af vores forretning. Vi vil sikre, at du oplever tryghed fra første kontakt til mange år efter installation. Vores erfaring gennem mere end 16 år har lært os, hvad der betyder noget. Vi ved, at god service handler om ærlighed, tilgængelighed og faglig ekspertise. Derfor har vi bygget et team af veluddannede medarbejdere og certificerede montører. De står klar til at hjælpe dig med både spørgsmål og løsninger. Når du kontakter os, møder du mennesker, der kender varmepumper til bunds. Vi lytter til dine behov og finder den løsning, der passer til din bolig.
Rådgivning der matcher dine behov
Vores kundeservice starter allerede ved din første henvendelse. Når du ringer til os, tager vi os tid til at forstå dit projekt. Vi stiller de rigtige spørgsmål, så vi kan anbefale den bedste løsning. Vores rådgivere bruger avancerede beregningsværktøjer til at finde det præcise behov. Det sikrer, at du ikke køber en varmepumpe, der er for stor eller for lille. Vi rådgiver ærligt og lover aldrig mere, end vi kan holde. Hvis du for eksempel har en bolig på 100 kvadratmeter, kan du se mere omkring luft til luft varmepumpe til 100m2. Har du brug for opvarmning af vand, passer luft til vand varmepumpe 150 m2 måske bedre. Vi skræddersyr altid anbefalingen til din situation. Det gælder også, hvis du søger en varmepumpe til sommerhus eller varmepumpe til garage.
Hurtig respons og god tilgængelighed
Vi ved, at ventetid kan være frustrerende. Derfor prioriterer vi hurtig respons på både telefon og mail. Vores kundeservice er åben på hverdage i faste tider. Vi bestræber os på at besvare mails inden for otte arbejdstimer. I travle perioder kan svartiden stige lidt, men vi holder dig orienteret. Du slipper for at sidde i lange telefonkøer uden svar. Vores medarbejdere er klar til at hjælpe dig videre med det samme. Denne tilgængelighed giver dig ro i maven gennem hele processen. Det gælder både før køb, under montering og i årene efter. Vi tror på, at god service kræver både viden og nærvær.
Tryg montering med certificerede fagfolk
Når du har valgt din varmepumpe, går vi i gang med installationen. Alle vores montører er KMO-certificerede, hvilket sikrer en lovlig installation. Det betyder, at de overholder lovkrav og arbejder efter højeste faglige standard. De er desuden efteruddannet hos vores leverandører som Panasonic og Mitsubishi. Det sikrer, at de kender produkterne til mindste detalje. Under monteringen tager de sig tid til at forklare, hvordan systemet fungerer. De svarer gerne på spørgsmål og justerer indstillingerne efter dine ønsker. Mange kunder roser netop denne personlige tilgang i deres anmeldelser. De oplever ordholdenhed, ryddelige montører og en installation uden problemer. Det er den tryghed, vi stræber efter at levere hver gang.
Service også efter installation
Vores ansvar stopper ikke, når varmepumpen er installeret. Vi står klar til at hjælpe, hvis der opstår spørgsmål eller fejl. Vores serviceafdeling reagerer hurtigt og er klar til at rykke ud ved behov. Vi tager ansvar for kvaliteten af vores arbejde og produkter. Det giver dig tryghed at vide, at vi er tilgængelige i mange år fremover. Vores langsigtede tilstedeværelse sikrer, at du ikke står alene, hvis der sker noget. Vi har bygget vores forretning på tillid og langsigtet kundetilfredshed. Det afspejles i vores høje score på Trustpilot med mange femstjernede anmeldelser. Kunderne fremhæver ofte vores imødekommenhed og vilje til at løse problemer. Det er netop den standard, vi holder fast i hver dag.
Bred vifte af løsninger til alle behov
Uanset om du skal varme en lille kolonihave eller et stort hus, har vi løsningen. Vi tilbyder både luft til luft varmepumper inkl. montage og skræddersyede luft til vand varmepumper med montage. Vores produktsortiment dækker alle boligstørrelser og behov. Vi arbejder kun med anerkendte mærker, så du får kvalitet og lang levetid. Vores kundeservice hjælper dig med at navigere i mulighederne. Vi sikrer, at du træffer det rigtige valg baseret på dit budget og dine ønsker. Det er vores mål, at du føler dig godt informeret og tryg ved dit køb.
Hvad kan jeg forvente af kundeservice hos Scanheat?
Du kan forvente hurtig respons, faglig rådgivning og personlig betjening fra start til slut i hele processen.
Hvor hurtigt svarer Scanheat på henvendelser?
Vi bestræber os på at besvare mails inden for otte arbejdstimer og tilbyder direkte telefonisk support i åbningstiden.
Er montørerne hos Scanheat certificerede?
Ja, alle vores montører er KMO- og VE-certificerede og løbende efteruddannet hos vores leverandører som Panasonic og Mitsubishi.
Konklusion
Hos Scanheat er kundeservice ikke et ekstra tillæg – det er fundamentet for hele vores måde at arbejde på. Fra den første rådgivning til mange år efter installationen møder du fagfolk, der tager ansvar, lytter og leverer løsninger, der passer til netop din bolig. Med certificerede montører, hurtig respons og et stærkt fokus på tryghed sikrer vi, at din investering i en varmepumpe bliver både overskuelig og langsigtet værdifuld. Ønsker du en løsning, hvor kvalitet, ærlighed og personlig service går hånd i hånd, er Scanheat en samarbejdspartner, du kan stole på – hele vejen.
Få uforpligtende tilbud på varmepumpe
Sådan køler varmepumper boligen om sommeren
Sådan køler varmepumper boligen om sommeren Mange danskere oplever stigende temperaturer i sommerhalvåret, og behovet [...]
Læs merejan
Panasonic Pro Partner – Scanheat’s certificering
Panasonic Pro Partner – hvad betyder det for dig? Når du vælger en installatør til [...]
Læs merejan
Varmepumpens rolle i energieffektiv indretning
Varmepumpen som nøgle til energieffektiv indretning En varmepumpe flytter varme i stedet for at skabe [...]
Læs merejan